Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur PlanBet samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Vi följer gällande lagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk spelreglering, för att säkerställa att ditt privatliv respekteras vid varje interaktion med vår plattform.

Ansvarsfullt spelande

Spel ska vara en form av underhållning. Aldrig ett sätt att tjäna pengar. Om du märker att spelandet börjar påverka din vardag negativt finns verktyg som hjälper dig återta kontrollen.

Du kan ställa in insättningsgränser, förlustgränser och maxspeltid direkt i ditt konto. Dessa begränsningar träder i kraft omedelbart. Vill du höja en gräns måste du vänta sju dagar. En skyddsåtgärd mot impulsspel. Du kan också aktivera reality checks som påminner dig om hur länge du har spelat, eller välja en kylperiod på 24 timmar upp till sex veckor.

Tecken på problematiskt spelande kan vara att du spelar för att täcka förluster, ljuger om hur mycket du spelar, eller känner stress när du inte spelar. Hjälp finns gratis och anonymt via Stödlinjen, som drivs av Beroendekliniken i Stockholm. För permanent uteslutning från alla licensierade speloperatörer i Sverige kan du registrera dig i Spelpaus, den nationella självauteslutningsregistret.

Endast personer över 18 år får skapa konto. Vi verifierar ålder och identitet vid registrering. Om du delar dator eller mobil med minderåriga rekommenderar vi att du installerar blockeringsprogram som Net Nanny eller K9 Web Protection.

Användarvillkor

Endast en person får ha ett konto hos PlanBet, och du måste vara bosatt i Sverige samt ha fyllt 18 år. Vid registrering krävs giltig e-identitet eller dokument som bekräftar identitet och adress. Detta är en del av vårt KYC-förfarande (Know Your Customer), som förebygger penningtvätt och bedrägeri.

Innan du kan ta ut pengar måste vi slutföra en verifikation av ditt konto. Uttag bearbetas vanligtvis inom 1-3 bankdagar beroende på vald betalningsmetod.

Bonusar är knutna till villkor: du måste uppfylla omsättningskrav innan vinst från bonusmedel kan tas ut. Endast vissa spel räknas mot dessa krav, och bonusar löper ut efter en viss tid. Maximalt belopp som kan omvandlas från bonus till verkliga pengar anges i respektive kampanj. Försök att kringgå reglerna, till exempel genom flera konton eller samarbete med andra spelare, leder till att bonusar ogiltigförklaras.

Inaktiva konton, utan inloggning eller aktivitet på mer än 12 månader, kan debiteras en administrativ avgift enligt gällande lagstiftning. Samarbete mellan spelare, användning av automatiserade program (bots) eller missbruk av chargeback-tjänster strider mot våra regler och kan leda till kontostängning.

Om du har en tvist kan du kontakta vår kundtjänst. Om frågan inte löses kan du vända dig till Spelinspektionen, som övervakar svenska spellicenser.

Ändringar i användarvillkoren meddelas via e-post eller vid inloggning. Fortsatt användning av sidan anses som godkännande av de nya villkoren.

Personuppgiftshantering

Vi samlar in fyra typer av data: – Personuppgifter: namn, personnummer, adress, e-post, telefonnummer. För att identifiera dig och uppfylla juridiska krav. – Betalningsinformation: kortuppgifter eller bankdetaljer. Endast via certifierade betalleverantörer, aldrig lagrade direkt av oss. – Teknisk data: IP-adress, enhetstyp, webbläsar. För säkerhet och teknisk drift. – Användningsdata: spelhistorik, insatser, sessionstid. För att hantera ditt konto och erbjuda ansvarsfulla spelfunktioner.

Rättslig grund för behandlingen är antingen att det är nödvändigt för att fullgöra avtalet med dig eller att vi har ett legitimt intresse. Till exempel att förebygga bedrägeri. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part för marknadsföring. Data kan dock lämnas till betalleverantörer, identitetskontrollföretag och myndigheter som Spelinspektionen enligt lag.

Uppgifter lagras så länge som krävs av lag, ofta fem år efter kontots avslut, för att möjliggöra revision och efterlevnad av AML-lagstiftning (mot penningtvätt).

Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter, korrigera felaktigheter, begära radering (om inget lag kräver lagring), överföra data till annan operatör, eller invända mot viss behandling. Skicka din begäran till vår dataskyddsansvarige via kundtjänst.

Cookies används på sajten. Nödvändiga cookies krävs för att spela. Analyscookies hjälper oss förstå användning; marknadsföringscookies används inte utan ditt samtycke. Du hanterar inställningarna i webbläsarens cookie-preferenser.

All kommunikation är krypterad via TLS. Åtkomst till personuppgifter är strikt begränsad till behörig personal.

Kontakt

Har du frågor om dina personuppgifter eller denna policy? Kontakta oss via kundtjänst. Vi svarar inom rimlig tid och hanterar alla ärenden enligt GDPR.